Ontdek de resultaten van onze klantentevredenheidsenquête

Resultaten in overeenstemming met onze verwachtingen

In de lente van 2015 hebben we een eerste tevredenheidsenquête doorgevoerd. Die was gericht aan alle eigenaars van een LPW Pools of Vita Pools zwembad, dat in 2013 of 2014 is geplaatst. Een van de doelstellingen van deze enquete was te weten te komen of het zwembad dat u gekozen hebt aan uw verwachtigen voldeed. We wensen onze producten en diensten te verbeteren voor onze toekomstige klanten. 

In 2015 hebben er meer dan 100 klanten onze online vragenlijst beantwoordt. We danken u hiervoor. We zullen zo’n enquete elk jaar uitvoeren en u op de hoogte houden van de resultaten.

 

De tevredenheidsenquete bestaat uit 2 delen:

1. Beantwoordt de geplaatste kuip aan uw verwachtingen ? De reden van uw keuze, de afwerking van het product…

2. De plaatsing bij u van het zwembad en het toebehoren (automatisch rolluik, pool house, aanleg van de tuin, …)  door één van onze erkende verdelers, uw "LPW Gold Partner". Dit deel omvat het project in zijn geheel.  

 

94 % van onze klanten raadt ons aan

De resultaten van deze tevredenheidsenquete tonen aan dat 94% van de eigenaars van een LPW –zwembad, geplaatst tussen 2013 en 2015 tevreden zijn van hun aankoop en onze zwembaden aanbevelen.

Hoe kunnen LPW en zijn partners zich verder verbeteren ?

De antwoorden op de vraag "Welke raad zou u uw zwembadbouwer geven om zich te verbeteren" tonen aan dat een deel van de klanten meer uitleg had willen krijgen over het verloop op de werf of het onderhoud en overwintering van hun zwembad.

Waarom een LPW Pools zwembad kiezen?

Op de vraag "Waarom een LPW Pools kiezen" komen twee antwoorden regelmatig terug:

1. De Belgische know how of "Belgian Technoloy"

2. De langste garantie, levenslang op waterdichtheid en tegen osmose

LPW bedankt alle klanten die de tevredenheidsenquete in 2014 en 2015 beantwoord hebben.

Resultaten

Question 1
Ja Nee Geen mening
Zou u de LPW Pools zwembaden aan andere personen aanraden ?
Question 1
Beantwoordt de geleverde en geplaatste kuip aan uw verwachtingen ?
Question 1
Geef een algemeen tevredenheidscijfer voor het volledige project.