Découvrez les résultats de notre enquête satisfaction clients

Des résultats à la hauteur de nos attentes

Au printemps 2015, nous avons effectué la première enquête de satisfaction. Celle-cs’adressait à tous les propriétaires d’une piscine LPW pools ou Vita Pools,  placée en 2013 ou 2014. Un des objectifs de cette enquete était de savoir sla piscine que vous avez choisa répondu  à vos attentes. Nous souhaitons améliorer nos produits et nos services  pour nos clients futurs.

En 2015, vous êtes plus de 100 clients à avoir répondu à notre questionnaire en ligne. Nous vous en remercions.

Cette  démarche sera reconduite  chaque année et nous vous tiendrons au courant des résultats.

L'enquête de satisfaction comportait deux parties distinctes :

1. La cuve placée chez vous répond-elle à vos attentes?  Les raisons de votre choix, la finition du produit, ...

2. Le placement de la piscine et de ses accessoires (couverture automatique, pool-house, aménagement du jardin,...) chez vous par un de nos distributeurs agrées, votre "LPW Gold Partner". Cette partie englobe le projet dans son entièreté.

94 % de nos clients nous recommandent 

Les résutats de cette enquête de satisfaction révèlent que plus de 94% des propriétaires d’une piscine LPW placée entre 2013 et 2015 sont satisfaits de leur achat et recommandent nos piscines.

Comment LPW et ses partenaires pourraient-ils s'améliorer ?

À la question "Que conseilleriez-vous à votre pisciniste pour qu'il s'améliore", l'enquête de satifction révèle que plusieurs clients auraient aimés avoir plus d'explications sur le déroulement du chantier ou sur l'entretien et l'hivernage de leur piscine.

Pourquoavoir choisles piscines LPW  Pools ? 

À la question "Pourquoavoir choisune piscine LPW Pools", deux réponses reviennent régulièrement : 

1. La fabrication belge ou "Made in Belgium"

2. les garanties les plus longues (jusqu'à 30 ans dans la gamme Comfort Line).

LPW remercie tous les clients quont  répondu à son enquête de satisfaction en 2014 et 2015. 

Les résultats

Question 1
Oui Non Pas d'opinion
Recommanderiez-vous les piscines LPW Pools à d’autres personnes ?
Question 1
La cuve livrée et placée chez vous répond-elle à vos attentes  ?
Question 1
Donnez une note générale de satisfaction pour l’entièreté de votre projet